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Algo tan sencillo frecuentemente resulta difícil de entender ¿verdad?

El compromiso es un vínculo emocional que se establece desde la voluntad y la decisión de las personas  (y también de las organizaciones) hacia una causa, unos valores, un proyecto.

Hay una gran diferencia entre motivación y compromiso. La motivación va asociada a un objetivo personal (un salario, unos beneficios sociales, una promoción) pero cuando se modifican o la gente se acostumbra a ellos  la motivación desaparece. Una persona comprometida está además motivada, pero va más allá, forma parte de algo, desde la vivencia.  

Howard Gadner, autor de la teoría de las inteligencias múltiples, comentó hace algún tiempo en una entrevista en "La Contra"  de la Vanguardia que una mala persona no llega a ser nunca un buen profesional, tal vez tenga "pericia técnica" pero nunca será excelente.

Para llegar a la excelencia hay que pasar del yo al nosotros: "no alcanzas la excelencia si no vas más allá de satisfacer tu ego, tu ambición o tu avaricia . Si no te comprometes, por tanto, con objetivos que van más allá de tus necesidades para servir las de todos. Y eso exige ética".

El compromiso está vinculado con la emoción y con los valores. Es ser socialmente responsable, o como dice una profesional a la que admiro mucho "Hacer las cosas bien, haciendo el bien".

Todas las organizaciones quieren personas comprometidas en sus equipos. Pero ¿qué hacemos realmente para generar compromiso? ¿Impulsamos la ética en nuestra actividad o en ocasiones miramos hacia otro lado? ¿Promovemos este tipo de valores corporativos en todos los ámbitos de nuestra organización o son palabras que quedan estupendamente en un póster corporativo  y poco más? ¿Hay canales para garantizar la ética en toda la cadena de valor?

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Etiquetado en: Compromiso ética Personas RRHH RSC
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Actualmente, nos encontramos en un momento donde coinciden al menos tres grandes retos: más datos almacenados que nunca (los datos son "el nuevo oro") , unos recursos naturales cada vez más limitados que también afectan al desarrollo de las comunidades y los derechos humanos en países emergentes, y una demanda incuestionable de las personas para el fomento de la transparencia y la ética, tanto en la empresa como en entornos públicos. 

La gestión de datos en internet es un aspecto crucial que ha marcado un nuevo paradigma social, Las administraciones están tomando nota de ello: lo que se denomina gobierno abierto (Open Government, Ogov ) ha tomado un gran impulso aunque se originó en 1970.

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 Hace unos días tuve la ocasión de escuchar al profesor José García Montalvo, Catedrático de Economía de la Universitat Pompeu Fabra (UPF).

 En su intervención se destacaron tres aspectos sobre lo que ya estamos viviendo y que será algo normalizado en un futuro:

  -Debemos acostumbrarnos a una "recesión perpetua" que experimentará de manera puntual periodos de expansión y mejora.

 - La productividad explica el crecimiento de la economía en el mundo. Si no somos productivos no crecemos (y no hablamos de bajar salarios sino de trabajar mejor).

 - La desigualdad es estructural, no va a irse. Tiene que ver con la 2a revolución de las maquinas. Si un trabajo lo puede desempeñar una máquina no lo hará una persona. Por tanto si en un futuro hay mayores dificultades para acceder al conocimiento que genera valor añadido y una alta especialización -justamente por la desigualdad económica generada por la pérdida de empleo o trabajo precario- va a perjudicar nuestra empleabilidad y aumentar la desigualdad todavía más. Por este motivo, a partir de ahora difícilmente una "recuperación económica" será directamente proporcional a creación de empleo, aunque sí habrá cierta concordancia.

 No es un panorama muy optimista ¿verdad? pero personalmente me encaja bastante: 
Hoy nos encontramos ya en una etapa de crecimiento económico, cierto, pero no podemos decir que hemos salido de la crisis ya que no nos encontraremos en una situación como la anterior nunca más (con sus luces y sus sombras). Y aunque la desigualdad ya era estructural hace unos años, el fenómeno de la construcción nos hacía creer que lo que era contextual (la bonanza) era estructural.

El profesor García Montalvo habla claro con un propósito: incitar a la reflexión y generar propuestas. No olvidemos que ha sido consultor del Banco Mundial, la Unión Europea, la OCDE y el Banco Interamericano de Desarrollo, entre otros organismos.


¿Qué podemos hacer ante este escenario de desigualdad creciente?

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¿Cómo son las personas que valoran positivamente la Responsabilidad Social? ¿Cómo se comportan?

En esta infografía encontrarás 8 de las características que definen a las personas socialmente responsables.

Se trata de un colectivo que está creciendo rápidamente, conectado y con una visión amplia del entorno que es sensible a los problemas y que decide actuar aún sin conocer el significado del concepto Responsabilidad Social.

¿Te reconoces?

INFOGRAFIA_8_CARACTERISTICAS_PERSONAS_SOCIALMENTE_RESPONSABLES.pdf

 

 

b2ap3_thumbnail_INFOGRAFA-8-caractersticas-de-las-personas-socialmente-responsables.jpg

 Nos faltaba conocer si el factor edad se podría relacionar con una mayor sensibilidad hacia la Responsabilidad Social (sea empresarial o personal). Hemos consultado en Google Analytics los datos agregados en referencia a edad después de 11.000 visitas en nuestra página web, de las cuales un 80% ha visitado nuestro blog.  Los datos son sorprendentes, el 61% de las visitas corresponden a personas entre 18 y 34 años. Por tanto ¡El factor edad sí es importante!

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Finalmente nos hemos preguntado si nos leían más hombres o más mujeres. En este caso los datos están bastante igualados como se aprecia en esta gráfica de Google Analytics.

 

b2ap3_thumbnail_pantallazo-tipologia-lector-web-nottopic-x-sexo.JPG

 

En conclusión, la Responsabilidad Social es imparable y está muy lejos de quedar rezagada.

Cada año aumenta la sensibilización sobre la importancia de ser socialmente responsables (siendo conocedores o no de la terminología específica sobre RSE ). Hemos reflexionado y sabemos lo que no queremos. Las nuevas generaciones (y los que somos menos jóvenes pero que estamos conectados) lo vemos clarísimo: hay una relación directa entre conocimiento on line, conversación y acción responsable.

¡Y nos encanta!

 

 

 

 

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Hace unas semanas asistí a una reunión con empresas de una ciudad que estaba interesada en contrastar sus avances y proyectos. En los grupos de trabajo también había personal de responsabilidad de la administración que debatía como los demás, con el mismo interés.  Este municipio ha sido reconocido como innovador por diferentes organismos estatales y empezó a trabajar con criterios de smart city mucho tiempo antes de que esta palabra estuviera de moda.  

En el encuentro no tardó en salir el término Smart Citizen atribuido a aquellas personas que viven en ciudades inteligentes. Profundizando un poco en el concepto hay 4 tipos de Smart Citizens que se complementan entre si: informadores, sensores, decisores y emprendedores. Hablaremos más adelante de todos ellos.

Entre las 30 personas asistentes empezamos a esclarecer lo qué es para nosotros una smart city  ¿Qué significa exactamente? Estábamos de acuerdo en que este concepto ya no se atribuye a las ciudades de diseño, caracterizadas por tecnología muy avanzada que atemoriza a la ciudadanía por el control excesivo de algunas grandes empresas especializadas en esos recursos y su frialdad . ¿Para qué sirve la tecnología si no se utiliza y si no se adapta a las necesidades reales?

En seguida llegamos a la conclusión de que hemos dado un paso hacía la humanización.

Hoy en día se piensa en las smart cities como ciudades vivas, que ponen a disposición de sus habitantes la información y los recursos para poder solventar retos sociales y económicos. Son entornos amigables y cálidos. " Se habla por tanto de "smart living". La tecnología es una herramienta, pero no la única, vinculada a la generación de conciencia colectiva y al cambio de actitud frente a los problemas (a menudo sociales) .

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Según los últimos datos del CIS (julio 2014) la corrupción y el fraude es el segundo tema que más preocupa a los españoles sólo superado por el paro (77%) .

Pero también podemos  observar en la siguiente tabla que los problemas de índole social ya se sitúan en la clasificación como un aspecto importante (10,1%).

 

 

Principales preocupaciones en España (según CIS julio 2014)

 

1

Paro

77%

2

Corrupción y fraude

41,5%

3

Problemas económicos

28%

4

Partidos políticos y la política

26,4%

5

Sanidad

11,3%

6

Problemas de índole social

10,1%

7

Educación

8,6%

 

 Las personas de manera expresa o inconsciente ya están interiorizando que la ética, la transparencia y los valores sociales son claves  para el bienestar de la ciudadanía, aunque no lo relacionen de manera directa con la responsabilidad social.

¿Y qué entendemos por corrupción?

Según Julia Salas y David Murillo, del Instituto de Innovación Social de Esade "un mal uso del poder con el objetivo de conseguir una ventaja ilegítima y de satisfacer intereses particulares, siendo la antítesis de la transparencia, de la equidad y de la justicia".

La conciencia social sobre la importancia de erradicar la corrupción y el fraude ha ido creciendo de manera espectacular en los últimos 4 años pasando del 7,4% al 41,5%

Porcentaje de personas que creen que la corrupción y el fraude es

un problema relevante en España (según CIS)

 

Julio 2014

41,5%

Julio 2013

37,4%

Julio 2012

12,2 %

Junio 2011

7,4%

 

Pero también ha aumentado significativamente la sensibilización por los problemas sociales, pasando el 5,3% al 10,1% en el último año.

Porcentaje de personas que creen la problemática social es relevante en España  (según CIS)

 

Julio 2014

10,1%

Julio 2013

5,3%

Julio 2012

3,8%

Junio 2011

2,5%

 

No olvidemos  que los  medios de comunicación han tenido una gran importancia en este proceso, y como todo, tiene una lectura positiva (la sensibilización del problema, su visibilización) y una no tan altruista(incremento directo en las ventas y share por la publicación de noticias vinculadas a la corrupción) además de una posición sesgada por los intereses de una gran parte de los medios. Este tema se comenta ampliamente  en el estudio  " Medios de comunicación y escándalos de corrupción en España ¿Denunciantes, magnificadores, cómplices?" realizado por Francesc Andreu Martínez,  Profesor de Periodismo de la Universidad de Valencia 

También es cierto que el afloramiento de todas estas malas prácticas no indica que haya más corrupción que antes. Es un síntoma de transparencia y de evolución.

Transparency International elabora anualmente un barómetro de la percepción de la corrupción  donde podréis obtener información de 177  países . Los resultados son mejores año a año pero sigue siendo una lacra que afecta globalmente.

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Este organismo también realiza estudios en el ámbito privado, entre los que destaca el "Índice de Fuentes de Soborno " con la clasificación de los principales países exportadores de acuerdo con la probabilidad percibida de sus empresas a sobornar en el extranjero y  la publicación"Transparency in corporate reporting" que se centra en el análisis de la  información corporativa de medidas contra la corrupción de las 105 mayores empresas multinacionales que cotizan en bolsa

 

¿Cómo se puede luchar contra la corrupción?

Fomentando  la prevención de la corrupción en el seno interno de la organización, obteniendo apoyo por parte  del gobierno para hacer cumplir la ley y concienciando a los stakeholders.

¿ Y qué están haciendo las empresas?

Las empresas están tomando buena nota de la conciencia social frente a este problema. Hasta 2010 la tolerancia hacia la corrupción  y "mirar hacia otro lado" era habitual pero es cada vez más frecuente que los propios empleados tomen conciencia para beneficio de la sociedad y de la propia compañía. 

La mayoría de  grandes empresas ya adoptan medidas para la reducción y de prevención de la corrupción en sus organizaciones e incorporan estos aspectos en sus memorias de sostenibilidad. Lo tangible e intangible se mezclan . Obviamente queda mucho por mejorar, pero se tiene presente como un elemento clave para la empresa, expuesta al entorno social donde es fundamental implicar a la cadena de valor sobretodo si se trabaja con otros países donde el control de la corrupción es menos intensivo. En el ámbito de las PYMES es un aspecto menos trabajado pero es cuestión de tiempo.

Y si la empresa quiere erradicar / prevenir la corrupción ¿qué mecanismos debe utilizar?  

Transparency international propone 10 líneas de actuación en las que centrar la lucha contra la corrupción en la empresa privada:

1. Cumplimiento de los principios de buen gobierno corporativo (Código Unificado de Buen Gobierno Corporativo). 

2. Implementación en la empresa de un código ético. 

3. Implementación de programas de cumplimiento normativo (Compliance Programmes).

 4. Implementación de canales de denuncias para la comunicación de posibles incumplimientos de las normas internas de la empresa y/o de las normas legales.

 5. Información pública de las retribuciones de los directivos y administradores.

  6. Información pública de las contrataciones con el sector público e información de las actividades subvencionadas por ayudas públicas.

 7. Información pública de las políticas de responsabilidad social corporativa. 

8. Evitación de prácticas de favor y corrupción en el sector privado. 

9. Evitación de prácticas de corrupción de funcionarios extranjeros en las transacciones internacionales. 

10. Cumplimiento de las obligaciones fiscales.

El Instituto de Innovación Social de ESADE ha elaborado estudios muy recomendables sobre lucha contra la corrupción en la empresa española. Destaca "La lucha por la corrupción en las empresas del IBEX 35 " (2012).  Sus autores (Julia Salas y David Murillo) realizan un análisis riguroso del contexto, casos concretos y plantean propuestas para la erradicación de la corrupción en la empresa (incluidos 3 cuestionarios)

 Según el Instituto de Innovación Social son fundamentales la formación de la plantilla en estos aspectos, la prevención mediante mecanismos de denuncia y el fomento de la transparencia.Sin embargo, todo esto no sería posible sin la ética profesional en el 100% de los casos.

 ¡Otra vez las personas en el centro de las organizaciones! No podría ser de otra manera....  

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Malcolm Gladwell tiene una mirada peculiar de las cosas. Como sociólogo, periodista e historiador nos ofrece una visión "diferente" en sus libros sobre situaciones en las organizaciones, experiencias vitales y acontecimientos que guardamos en la memoria colectiva. Es realmente ameno. En su último Best Seller " David y Goliat" habla sobre el miedo y cómo reaccionamos ante él en diferentes situaciones y como lo que a veces consideramos una desventaja no lo es tanto. 

En este libro se cita un estudio "The estructure of Morale" (MacCurdy) ,publicado después de la segunda Guerra Mundial, que defiende que no sólo tenemos una inclinación a tener miedo de lo desconocido sino que todos somos propensos "al miedo a tener miedo". Sin embargo si hemos superado una situación muy adversa a la que le teníamos pavor con un comportamiento sereno y nos vemos a salvo, el contraste entre la aprensión y el alivio (y el sentimiento de seguridad actual) genera confianza en uno mismo que es la fuente del coraje.  Es decir ¡el valor se aprende! (es una buena noticia).

¿Y cómo nos comportamos ante una situación desconocida?

Ya se sabe, con resistencia al cambio. Las organizaciones no son una excepción ya que las forman personas. La zona de confort es el espacio al que nos aferramos aunque no nos permita experimentar, ni aprender casi nada,  pero es lo que conocemos y nuestra reacción ante lo no controlado genera rechazo. Pero en este post queremos comentar cómo afecta a la innovación y cómo la RSE es un elemento que aporta confianza haciendo más fácil romper esta situación. 

Afortunadamente hay personas que ven estas situaciones desconocidas como retos, estímulos para aprender. No podemos pretender reaccionar exactamente de la misma manera, pero ¿Hemos valorado el coste de oportunidad? 

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Etiquetado en: empresa Fracaso Innovación RSC
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 ¿Con qué finalidad gestionan las empresas -realmente- sus políticas de Responsabilidad Social en nuestro país?

 Soy de la opinión que es necesario seguir sensibilizando sobre la función y los beneficios de la Responsabilidad Social y que para ello es muy recomendable explicar los beneficios de manera clara y adaptada al lenguaje de las organizaciones.

Creo que la Responsabilidad social tiene mucho que ver con los "océanos azules", el planteamiento de dos profesores de Insead,  W.Chan Kim y Rennée Mauborgne, que explicaron en su conocidísimo libro "Blue Ocean Strategy". El subtítulo del libro ya es bastante clarificador: "Como crear en el mercado espacios no disputados en los que la competencia es irrelevante" y creo que el papel de la Responsabilidad Social para conseguir este "océano azul" es fundamental.

 El planteamiento inicial de estos dos autores es que las empresas desde hace mucho tiempo realizan actuaciones para luchar y hacer desaparecer al rival (la competencia)  en un espacio limitado (el mercado existente en el que operas). Es la "estrategia del océano rojo" ¿La relacionas con alguna situación que conozcas?

 Existe otro planteamiento, menos utilizado, pero donde hay muchas más oportunidades: Buscar un espacio donde tu competencia sea irrelevante . Es el "océano azul".  Para aplicar este planteamiento es necesario planificar una estrategia y seguirla pero basada en el ganar-ganar o no será posible.  La relación con la innovación es evidente, como explicaremos más adelante.

Representando gráficamente este es el planteamiento básico de las estrategias de océano rojo y del océano azul, según los autores del libro.

 

Estrategia del océano rojo

Estrategia del océano azul

Competir en un espacio existente en tu mercado.

Crear un espacio sin competencia en el mercado, o bien crear un mercado nuevo.

Vencer a la competencia (y si es posible eliminarla) .

Hacer que la competencia pierda toda la importancia.

Explotar una demanda existente en el mercado .

Crear nueva demanda (frecuentemente por la satisfacción de una necesidad no cubierta).

Elegir entre valor o precio.

Una empresa puede dar valor a un precio adecuado.

Alinear todas las actuaciones de una empresa bajo la estrategia de valor o de precio.

Alinear todas las actuaciones de una empresa bajo la estrategia de valor y precio.

 

 Las actuaciones de las empresas utilizadas para aplicar una estrategia de océano rojo las vemos diariamente. Desgraciadamente también se ha utilizado en algunas ocasiones la Responsabilidad Social de manera inadecuada para "vencer a la competencia" con cierto oportunismo, sin ser coherentes con la creación de valor con los grupos de interés de la organización. Estas políticas de Responsabilidad Social -para mi gusto inadecuadas- no son sólidas y acaban desapareciendo de las empresas por que realmente no son conscientes de su utilidad real.

 Pero también hay organizaciones que afortunadamente aplican la responsabilidad social como estrategia, a corto, medio y largo plazo ya que buscan diferenciarse y satisfacer las necesidades de sus grupos de interés. Ya hemos mención de este planteamiento en posts anteriores de este blog.

 ¿Cuál es el papel de la RSE en una "estrategia de océano azul" ?

 

Estrategia de "Océano azul "

Papel de la RSE

Crear un espacio sin competencia en el mercado, o bien crear un mercado nuevo

Mediante la generación de diálogo bidireccional con tu mercado, con tus proveedores y con tu plantilla obtienes una información valiosa para crear nuevos productos o servicios, sean absolutamente rompedores (ej. Wii de Nintendo) sean resultado de la innovación incremental mejorando procesos y satisfaciendo demandas no cubiertas (ej.Triodos Bank)

 

Hacer que la competencia pierda la importancia.

Las empresas que apuestan por la RSE no se focalizan en su competencia, sino en su competitividad.

 

Se centran en sus grupos de interés y en la mejora de sus relaciones. Este proceso hace que crezca su mercado por prescripción. El papel de la coherencia y la reputación de la organización son fundamentales por ser elementos de diferenciación característicos que definen la organización.   
La cultura organizativa hace única a la empresa y por tanto su fortaleza es evidente .

 

Este planteamiento permite ser más flexibles y se genera "coopetencia" (colaboración entre empresas con un mismo mercado para ofrecer valor por la complementariedad)

 

Crear nueva demanda

El caso del consumo colaborativo es paradigmático: las personas no consumen solamente por ahorro de costes, lo hacen porque encaja con su estilo de vida. Un ejemplo perfecto es Airbnb, con su claim "Encuentra un sitio donde quedarte".

Otro ejemplo, ya muy consolidado es IKEA: que ofrece diseño en muebles y decoración a precios competitivos. Es de sobras conocida la apuesta de esta organización por la Responsabilidad Social.  

 

Una empresa puede dar valor a un precio adecuado  

La empresa ofrece un producto o servicio adaptado a las necesidades, por tanto hay una propuesta de valor muy definida.
 

La eficiencia (en materia de sostenibilidad y procesos) permite el ahorro de costes ofreciendo un producto o servicio con un precio adecuado.

 

Alinear todas las actuaciones de una empresa bajo la estrategia de valor y precio

Dar valor y ofrecer un precio justo, es un enfoque que está calando entre las empresas de sectores tradicionales, como el textil, mediante las etiquetas responsables.

 
Los consumidores valoran estos productos, que suelen ser más duraderos , saludables y respetuosos con el medio ambiente por los que están dispuestos a pagar un poco más.

*Fuente: Nottopic

 Las empresas más posicionadas y con un alto índice de innovación tienen este enfoque, independientemente de su tamaño o su sector . Centrémonos pues en la creación de océanos azules y no en los océanos rojos, y utilicemos la Responsabilidad Social como un elemento básico para innovar y avanzar.

 

 

 

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Esta semana la OCDE ha afirmado que para incrementar la productividad de las empresas españolas hay que mejorar los salarios y la competitividad. Admito que en un primer momento se me pasó por la cabeza que habíamos descubierto la rueda y que los salarios habían bajado una media del 30% en España  pero también confieso que pensé que quizá -aunque es un poco tarde- nos empecemos a dar cuenta de la importancia de la gestión de tiempo en las empresas. 

Recapitulemos un poco ¿Qué es la gestión del tiempo? 

Es mucho más que: 

La gestión eficaz de reuniones. 

La organización del correo. 

La conciliación (admito que es un término que está cargado de un significado que no me convence) 

No. Eso es superficial.

Es cierto que estas son herramientas para mejorar la gestión de nuestro tiempo, pero en realidad debemos aprender a gestionar la organización tomando como referencia el "tiempo "como un elemento de valor (representa dinero para la empresa y la persona pero también calidad de vida). 

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