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Se está hablando mucho de Economía Circular.

La Unión Europea la define como un nuevo modelo económico,mucho más sostenible que los anteriores, por su contribución a la reducción  al mínimo la generación de los residuos incidiendo en una disminución de emisiones  de CO2, a la vez que genera más eficiencia en el uso de los recursos incrementando la competitividad.  Es un proceso centrado en las "3R" (Reducir, Reutilizar y Reciclar) desde el diseño, a la fabricación, transporte, almacenamiento y consumo del producto implicando a todos los agentes (proveedores, productores, distribuidores y consumidores).

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Gráfico Economía Circular (Fuente: Unión Europea) .

Sin embargo la economía circular, que vinculamos prioritariamente a un enfoque de reducción multi-residuo, tiene un impacto mucho mayor del que nos imaginamos.  Además de disminuir el impacto ambiental de manera muy representativa , tiene un enorme potencial para generar impacto social y nuevos modelos de negocio más equilibrados. Es esencial para el desarrollo sostenible. 

El desarrollo sostenible bien entendido es transversal (conecta lo medioambiental con lo social y se retroalimentan). Es hacia donde está claro que debemos ir como sociedad.

Sin embargo en este proceso, hay un elemento esencial desde el inicio que a veces no se visibiliza lo suficiente:  la innovación responsable.

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 Recientemente, en el marco de un proyecto con empresas en el que estamos participando, se habló sobre la relación directa entre la Responsabilidad Social como un elemento estratégico de las empresas para conseguir sus objetivos y hacerlas sustentables y la capacidad de innovar.

¿Qué entendemos por innovación?
Innovar no es crear, no es pensar diferente. Es hacer, además de crear y pensar diferente . Innovar es llevar a cabo una idea consecuencia de la detección de una necesidad no cubierta (innovación disruptiva) o bien querer mejorar un producto buscando que sea mejor valorado por los consumidores (innovación incremental).

Es decir, la creatividad es importante, pero  lo complejo es materializar la idea y que ésta sea aceptada por el mercado como producto o servicio que satisface mejor sus necesidades. Ya lo decía Henry Ford "Me pidieron un caballo más rápido e inventé el automóvil".

 Ya hemos hecho mención en publicaciones anteriores al cambio de los procesos de decisión de compra y del incremento exponencial de aquellas personas que se informan y adquieren sus productos de manera responsable .

Innovar no es fácil, ¡por mucho que digan! Lo habitual es ver en los medios casos de empresas exitosas a las que muchas organizaciones tratan de parecerse.  Si hablamos de empresas tecnológicas una gran parte quiere ser como Google o vivir en un entorno como Silicon Valley. ¿verdad? Otra cuestión es saber si queremos ser como estas organizaciones o preferimos buscar nuestra propia identidad enfocados en potenciar nuestros valores de marca, es un tema discutible. Según nuestra opinión, lo mejor es tener una cultura única que sea muy identificable que aporte productos y servicios difíciles de imitar con una alta aceptación para el mercado al que nos dirigimos, aunque sea pequeño. Es la que se sitúa en los océanos azules.

En definitiva, en los medios de comunicación no aparecen tan a menudo como las "empresas de éxito" aquellas que no lo han logrado, que han dejado en el camino todas sus fuerzas en un nuevo producto o servicio en el que creían.

Para innovar debemos de tomar una serie de decisiones y hacernos algunas preguntas importantes, sin dejar de lado qué es lo que hace que nuestra empresa pueda abrir cada día sus puertas, pero no podemos dormirnos.

Andrés Oppenheimer afirma que "o innovas o te quedas atrás" y es que todas las organizaciones pueden innovar si se lo proponen realmente.  Es un tema -sobretodo- de actitud y de un mínimo de recursos (humanos y materiales), independientemente del sector.

Hoy a las empresas se les exige un montón de cosas:  ser flexibles, eficientes, ofrecer un precio atractivo considerando los atributos de marca, ser transparentes en el proceso  y ofrecer una alta calidad de producto o servicio.  Así que la cosa está clara: es realmente importante para la supervivencia de la empresa ofrecer valor o tendremos que ofrecer el precio más bajo posible y eso es bastante peligroso para las empresas del sector (y para tu empresa).  

Por tanto innovar es muy necesario,  pero quizá la mejor opción sea buscando colaboración con otras organizaciones que te complementen para la generación de más valor, a la vez que lo llevamos a cabo de manera que impacte positivamente en la sociedad, sea beneficioso para el medio ambiente y además haga que nuestra empresa pueda obtener los recursos económicos para perdurar en el tiempo ¡y crecer, claro!. Un paradigma de esta apuesta por la sostenibilidad es el Plan Unilever para una Vida Sostenible, que está consiguiendo resultados excelentes. 

Ya lo decía un antiguo proverbio africano"Si quieres llegar rápido camina sólo, si quieres llegar lejos camina acompañado". ¡Nos quedamos con la segunda opción! 

 Muy bien. Y ahora que hemos tomado ya conciencia sobre este tema ... ¿Por dónde empezamos? 


¿Cuáles son los pasos que debo seguir para poner en marcha un proceso de innovación colaborativa?

Proponemos unas cuantas preguntas en formato test, en cinco pasos. Están formuladas de manera muy sencilla, aunque a veces la respuesta -si es honesta- es un poco más compleja de lo que nos gustaría.  

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 ¿Sabías que las empresas que incorporan en su modelo de negocio la mejora social son empresas que perduran en el tiempo?

 Como ejemplos conocidos de organizaciones innovadoras existentes que revolucionaron su entorno son Ford Motors (1903) y Unilever (1930), entre otras.  

Pero hoy en día innovar es fundamental.

 La tecnología ha incidido en todo este proceso de manera definitiva, afectando una buena parte del modelo productivo pero también en la tipología de consumo, tal como explica magistralmente Genis Roca en TEDx Galicia .

 Un ejemplo de este nuevo modelo son las plataformas de innovación social orientadas a aportar soluciones a retos (Up Social, Socialab, Civiclub) aunando tecnología, sensibilización social y cambio de modelo de negocio.

Las PYMES, independientemente del sector, también empiezan a ver claro que tienen una excelente oportunidad en este nuevo marco. Las grandes empresas necesitan complementar su valor descentralizando algunos servicios a la vez que necesitan ideas nuevas, cuanto más disruptivas, mejor.  Por tanto, es necesario fomentar un pensamiento abierto y global para poder formar parte de este nuevo paradigma independientemente del tamaño o ubicación. 

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Malcolm Gladwell tiene una mirada peculiar de las cosas. Como sociólogo, periodista e historiador nos ofrece una visión "diferente" en sus libros sobre situaciones en las organizaciones, experiencias vitales y acontecimientos que guardamos en la memoria colectiva. Es realmente ameno. En su último Best Seller " David y Goliat" habla sobre el miedo y cómo reaccionamos ante él en diferentes situaciones y como lo que a veces consideramos una desventaja no lo es tanto. 

En este libro se cita un estudio "The estructure of Morale" (MacCurdy) ,publicado después de la segunda Guerra Mundial, que defiende que no sólo tenemos una inclinación a tener miedo de lo desconocido sino que todos somos propensos "al miedo a tener miedo". Sin embargo si hemos superado una situación muy adversa a la que le teníamos pavor con un comportamiento sereno y nos vemos a salvo, el contraste entre la aprensión y el alivio (y el sentimiento de seguridad actual) genera confianza en uno mismo que es la fuente del coraje.  Es decir ¡el valor se aprende! (es una buena noticia).

¿Y cómo nos comportamos ante una situación desconocida?

Ya se sabe, con resistencia al cambio. Las organizaciones no son una excepción ya que las forman personas. La zona de confort es el espacio al que nos aferramos aunque no nos permita experimentar, ni aprender casi nada,  pero es lo que conocemos y nuestra reacción ante lo no controlado genera rechazo. Pero en este post queremos comentar cómo afecta a la innovación y cómo la RSE es un elemento que aporta confianza haciendo más fácil romper esta situación. 

Afortunadamente hay personas que ven estas situaciones desconocidas como retos, estímulos para aprender. No podemos pretender reaccionar exactamente de la misma manera, pero ¿Hemos valorado el coste de oportunidad? 

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Etiquetado en: empresa Fracaso Innovación RSC
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 ¿Con qué finalidad gestionan las empresas -realmente- sus políticas de Responsabilidad Social en nuestro país?

 Soy de la opinión que es necesario seguir sensibilizando sobre la función y los beneficios de la Responsabilidad Social y que para ello es muy recomendable explicar los beneficios de manera clara y adaptada al lenguaje de las organizaciones.

Creo que la Responsabilidad social tiene mucho que ver con los "océanos azules", el planteamiento de dos profesores de Insead,  W.Chan Kim y Rennée Mauborgne, que explicaron en su conocidísimo libro "Blue Ocean Strategy". El subtítulo del libro ya es bastante clarificador: "Como crear en el mercado espacios no disputados en los que la competencia es irrelevante" y creo que el papel de la Responsabilidad Social para conseguir este "océano azul" es fundamental.

 El planteamiento inicial de estos dos autores es que las empresas desde hace mucho tiempo realizan actuaciones para luchar y hacer desaparecer al rival (la competencia)  en un espacio limitado (el mercado existente en el que operas). Es la "estrategia del océano rojo" ¿La relacionas con alguna situación que conozcas?

 Existe otro planteamiento, menos utilizado, pero donde hay muchas más oportunidades: Buscar un espacio donde tu competencia sea irrelevante . Es el "océano azul".  Para aplicar este planteamiento es necesario planificar una estrategia y seguirla pero basada en el ganar-ganar o no será posible.  La relación con la innovación es evidente, como explicaremos más adelante.

Representando gráficamente este es el planteamiento básico de las estrategias de océano rojo y del océano azul, según los autores del libro.

 

Estrategia del océano rojo

Estrategia del océano azul

Competir en un espacio existente en tu mercado.

Crear un espacio sin competencia en el mercado, o bien crear un mercado nuevo.

Vencer a la competencia (y si es posible eliminarla) .

Hacer que la competencia pierda toda la importancia.

Explotar una demanda existente en el mercado .

Crear nueva demanda (frecuentemente por la satisfacción de una necesidad no cubierta).

Elegir entre valor o precio.

Una empresa puede dar valor a un precio adecuado.

Alinear todas las actuaciones de una empresa bajo la estrategia de valor o de precio.

Alinear todas las actuaciones de una empresa bajo la estrategia de valor y precio.

 

 Las actuaciones de las empresas utilizadas para aplicar una estrategia de océano rojo las vemos diariamente. Desgraciadamente también se ha utilizado en algunas ocasiones la Responsabilidad Social de manera inadecuada para "vencer a la competencia" con cierto oportunismo, sin ser coherentes con la creación de valor con los grupos de interés de la organización. Estas políticas de Responsabilidad Social -para mi gusto inadecuadas- no son sólidas y acaban desapareciendo de las empresas por que realmente no son conscientes de su utilidad real.

 Pero también hay organizaciones que afortunadamente aplican la responsabilidad social como estrategia, a corto, medio y largo plazo ya que buscan diferenciarse y satisfacer las necesidades de sus grupos de interés. Ya hemos mención de este planteamiento en posts anteriores de este blog.

 ¿Cuál es el papel de la RSE en una "estrategia de océano azul" ?

 

Estrategia de "Océano azul "

Papel de la RSE

Crear un espacio sin competencia en el mercado, o bien crear un mercado nuevo

Mediante la generación de diálogo bidireccional con tu mercado, con tus proveedores y con tu plantilla obtienes una información valiosa para crear nuevos productos o servicios, sean absolutamente rompedores (ej. Wii de Nintendo) sean resultado de la innovación incremental mejorando procesos y satisfaciendo demandas no cubiertas (ej.Triodos Bank)

 

Hacer que la competencia pierda la importancia.

Las empresas que apuestan por la RSE no se focalizan en su competencia, sino en su competitividad.

 

Se centran en sus grupos de interés y en la mejora de sus relaciones. Este proceso hace que crezca su mercado por prescripción. El papel de la coherencia y la reputación de la organización son fundamentales por ser elementos de diferenciación característicos que definen la organización.   
La cultura organizativa hace única a la empresa y por tanto su fortaleza es evidente .

 

Este planteamiento permite ser más flexibles y se genera "coopetencia" (colaboración entre empresas con un mismo mercado para ofrecer valor por la complementariedad)

 

Crear nueva demanda

El caso del consumo colaborativo es paradigmático: las personas no consumen solamente por ahorro de costes, lo hacen porque encaja con su estilo de vida. Un ejemplo perfecto es Airbnb, con su claim "Encuentra un sitio donde quedarte".

Otro ejemplo, ya muy consolidado es IKEA: que ofrece diseño en muebles y decoración a precios competitivos. Es de sobras conocida la apuesta de esta organización por la Responsabilidad Social.  

 

Una empresa puede dar valor a un precio adecuado  

La empresa ofrece un producto o servicio adaptado a las necesidades, por tanto hay una propuesta de valor muy definida.
 

La eficiencia (en materia de sostenibilidad y procesos) permite el ahorro de costes ofreciendo un producto o servicio con un precio adecuado.

 

Alinear todas las actuaciones de una empresa bajo la estrategia de valor y precio

Dar valor y ofrecer un precio justo, es un enfoque que está calando entre las empresas de sectores tradicionales, como el textil, mediante las etiquetas responsables.

 
Los consumidores valoran estos productos, que suelen ser más duraderos , saludables y respetuosos con el medio ambiente por los que están dispuestos a pagar un poco más.

*Fuente: Nottopic

 Las empresas más posicionadas y con un alto índice de innovación tienen este enfoque, independientemente de su tamaño o su sector . Centrémonos pues en la creación de océanos azules y no en los océanos rojos, y utilicemos la Responsabilidad Social como un elemento básico para innovar y avanzar.

 

 

 

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Internet y las redes sociales han revolucionado la manera de comunicarnos y de establecer relaciones con nuestros grupos de interés. Esta situación está replanteando nuestra manera de pensar y de actuar ante cualquier situación a nivel privado y a nivel laboral. 

Partimos de la premisa de que las empresas que apuestan por el uso de las redes sociales en el trabajo suelen ser más innovadoras.  

¿Pero qué pasa realmente en nuestro día a día?  

Aún nos encontramos con empresas que no ven con buenos ojos el uso de las redes sociales durante la jornada laboral fundamentalmente por no haberse planteado todavía su utilidad. No nos referimos a tener presencia en internet con una página web poco activa,este es un enfoque insuficiente, sino del uso habitual de las plataformas digitales  y redes sociales para buscar esa relación bidireccional que genera valor y sobretodo aprendizaje.

Sí.Todavía hay organizaciones que consideran que las redes y entornos digitales son un elemento de absentismo presencial, que distrae de la tarea, sin haber analizado tipologías y beneficios en clave empresarial.  Obviamente los dispositivos móviles de las personas trabajadoras son más actuales que los de la organización. Hay un claro desfase tecnológico. 

Este es un claro ejemplo de que la organización no tiene un enfoque estratégico perdiendo oportunidades para dar a conocer la marca, contrastarla con los consumidores, partners, generar alianzas de complementariedad e incluso relaciones de "coopetencia" para ser más flexibles y rápidos. También se escapa el hecho de que las redes sociales son un espacio donde generar diferencia por un lenguaje propio e incorporar información muy útil para innovar en producto y servicio. 

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Erase una vez, una persona corriente que vivió uno de esos momentos que marcan y incitan a la reflexión. Fue en el año 2003, en una jornada en una escuela de negocios en la que participaron un conocido político, agentes sociales e importantes empresas. En el momento del debate fue muy representativo comprobar como todo el mundo le “echaba la culpa” al otro, sin asumir que también tenía que tomar partido en el asunto. El debate se volvió discusión, y luego en desencuentro, al menos esa fue su percepción.Aquel día observó que nuestra sociedad tenía un problema y que éste iba a ser mayor en unos años.

Así  fue. Como podéis deducir no se trata de un cuento, todos lo hemos vivido.  Y una parte importante del problema ha sido no querer mirar realmente al foco y no trabajar de manera coordinada esperando a que nos digan qué tenemos que hacer y si no sale bien, quejarnos.  

Soy de la opinión que la corresponsabilidad es un elemento que tenemos que tener presente cada día, en cualquier lugar, en cualquier ocasión. La “culpa” no la tiene solamente una de las partes, es prácticamente imposible tener la responsabilidad al 100%. Debemos incidir, asumir la parte que nos toca y actuar en consecuencia, para poder avanzar de manera definitiva.

Este tipo de situaciones hacen evidente la necesidad de que empresas, los entes, y el tercer sector deben trabajar juntos de manera coordinada, formando parte de una cadena de valor donde la especialización y la complementariedad son fundamentales. Debemos tener claro quien sabe hacer qué, y acordar con esa organización (sea pública o privada) que lo que sabe hacer lo puede hacer con rigor, es a lo que llamamos habitualmente Territorios Socialmente Responsables (TSR).

Pero este concepto ¿existe realmente o es humo embotellado?

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¿Hasta qué punto estamos cambiando las personas en relación con nuestro entorno? 

Lo que llevamos años promoviendo ahora sí, ya es perceptible. La relación entre empresas y territorio está cambiando de manera exponencial.  Las personas comenzamos a ser conscientes de nuestra responsabilidad (la Responsabilidad Social Personal ) aunque no sepamos qué terminología tiene esta actuación. Usamos nuestro poder de decisión para incidir en el comportamiento de las marcas, de las empresas y entes públicos. Lo que empezó con una minoría se está normalizando. Y el uso cada vez mayor de las ¿nuevas? Tecnologías  y la conectividad son fundamentales.

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